Devoluciones

📖 Realizar Devoluciones en Abacus ERP

Acceso a Devoluciones desde Sistema:

Ir al menú principal: General > Facturación > Devoluciones.
Aparecerá un listado de devoluciones registradas con su estatus (Nueva, Aprobada, Anulada) y filtros de búsqueda (fecha, bodega, moneda, estatus).

Acceso a Devoluciones desde el Punto de Ventas:

ir al botón “Otras Tareas”
Seleccionamos la opción “Devoluciones”

Demostración en PDV

Agregar nueva Devolución:

Seleccionamos “Nueva Devolución”.
Se nos desplegará el siguiente formulario
Se deben llenar los campos solicitados:
- #Factura: Obligatorio Seleccionar el número de factura, la cual contiene los productos a devolver.
- Cliente ID: Se rellena automáticamente una vez seleccionada la factura (Siempre y cuando se haya seleccionado un cliente en factura).
- Nombre del Cliente: Se rellena automáticamente una vez seleccionada la factura.
- Cuenta: Cuenta contable relacionada al cliente.
- Motivo de Cambio: Obligatorio Detallar el motivo por el cual el cliente realiza devolución del ítem.
- Sucursal: Obligatorio Seleccione la sucursal correspondiente a la factura.
  - Caja: Código de caja asociada a la factura relacionada
- Bodega: Obligatorio Seleccione la bodega de la cual se hizo entrega según factura.
- Sesión de Caja: Sesión de caja asociada a la factura relacionada
- NC Fiscal:
- Vendedor: Seleccionar vendedor
- # Devolución: Obligatorio En caso de contar con un consecutivo, digitar el número de devolución, o bien, dejar la palabra “Nueva” y el sistema automáticamente proporciona número a cada devolución ingresada.
- Fecha: Obligatorio Día en que se solicita devolución.
- Aplicar a Factura: Si la devolución se aplicará a la factura (En caso de no haber sido pagada).
- Moneda: Seleccionar la moneda con la cual fue emitida la factura.
Presionamos el botón “Agregar”.
Esto nos desplegará el detalle de los items facturados.
Asignamos la cantidad en el campo “Devolución”
- Presionamos el botón “Devolver todo”
- Podemos optar también por utilizar el botón de edición.
Una vez confirmado los datos de nuestra devolución.
Procedemos a presionar el botón “Aprobar Devolución” en la barra superior.
- Confirmamos.
Procedemos a presionar el botón “Aplicar Devolución” en la barra superior.
- Confirmamos.

ℹ INFORMACIÓN DE VISTAS

VISTA GRID DEVOLUCIONES

Opciones de la barra superior:

Búsqueda rápida:
Nos permite realizar una búsqueda o filtrado de los datos por el contenido visual de la GRID

Nueva Devolución:
Al hacer clic en este botón, se abre un formulario en blanco donde se pueden ingresar los detalles del nuevo registro.

Exportar:
Permite a los usuarios guardar y extraer datos de una aplicación en varios formatos, como PDF, Excel, CSV, XML, RTF y otros. Esto es particularmente útil para compartir información, realizar análisis fuera del sistema y mantener los registros.
Formatos de Exportación:
• Exportar:
• PDF: Ideal para crear informes formateados y listos para imprimir.
• Excel: Útil para análisis de datos y manipulación en hojas de cálculo.
• CSV: Formato de texto plano que puede ser utilizado en diversos programas de análisis de datos.
• XML: Estructura de datos que puede ser utilizada para intercambiar información entre sistemas.
• RTF: Formato de texto enriquecido que puede ser abierto en procesadores de texto como Microsoft Word.

Reporte:
Permite al usuario generar y descargar informes o reportes basados en los datos presentados según los filtros o parámetros seleccionados.
Permite a los usuarios filtrar y segmentar los datos presentados en la GRID de manera más precisa y dinámica. Funciona de la misma manera que la segmentación en excel.

Opciones de la barra lateral izquierda:

Búsqueda Refinada:
Además, nos proporciona un resumen de la cantidad de registros afectados en cada segmento. Ejemplo:

Opciones de la barra Inferior:

La barra de herramientas inferior:
Proporciona varias funcionalidades importantes que facilitan la interacción del usuario con los datos mostrados en la tabla. A continuación, se detallan las principales funcionalidades y componentes que suelen estar presentes en esta barra de herramientas:
• Navegación de Páginas:
• Cantidad de Registros por Página:
• Información de Paginación:

Puedes utilizar la barra lateral derecha para desplazarte rápidamente sobre los puntos importantes del documento.

Actualizado: 2026-10-20